La inteligencia emocional contribuye a la buena o mala eficacia en la empresa ya que las emociones colectivas, tanto como las individuales, son inherentes a los seres humanos y grupos de personas. La manera como se generen y se gestionen estas emociones son cruciales para un buen funcionamiento empresarial. Comenzando con la importancia del liderazgo emocional, las relaciones internas, así como de la gestión de equipos.

¿Qué necesita un líder hoy para ser exitoso? Ser adaptable al cambio, flexible, visionario, enseñable, intuitivo, influyente, entre muchas otras,  el listado se hace enorme.  Las características del líder hoy día se convierten en mucho más que tecnicismos. Habilidades que muchos llaman blandas, lo cual no comparto, creo que al denominarlas blandas se puede asumir que sean fáciles. Sin embargo pueden resultar mas difíciles tomando en cuenta que muchas personas incluso con un coeficiente intelectual alto, carecen de estas y que son las competencias que resistirán la automatización.